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Dúvidas

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Quais são os telefones para a Central de Relacionamento do Cartão Rendimento Visa TravelMoney?

Em caso de dúvidas, ligue para a central de Relacionamento nos telefones:
Brasil: 4003-7666 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-771-7886(demais Localidades)
Estados Unidos / Canadá / Ilhas Virgens / Porto Rico: 1-888-777-7016
Portugal: 800-780-214
Espanha: 900-804-055
Outros Países: (55) (11) 3167-4310 (Ligar a cobrar)
Deficientes Auditivo: 0800-720-7777

Rendimento Visa TravelMoney – Em casos de perda ou roubo, como devo proceder?

Entre imediatamente em contato a Central de Relacionamento* e efetue o bloqueio de seu cartão. Você ainda pode bloqueá-lo neste site ou pelo aplicativo móvel Banco Rendimento para celulares e Tablets. No site: Após acessar o site com seu usuário e senha, clique em “Perda/Roubo”, preencha as informações solicitadas e confirme o bloqueio. No aplicativo móvel: Após acessar o aplicativo com seu usuário e senha, utilize o menu “Bloquear Cartão”, preencha as informações solicitadas e confirme o bloqueio. Até que o bloqueio seja feito, todas as transações efetuadas são de sua responsabilidade. Lembre-se de manter a sua senha separada do cartão, para evitar o uso indevido do mesmo.

Rendimento Visa TravelMoney – Existe taxa de envio para reposição de cartão em caso de perda ou roubo?

A primeira reposição é gratuita. A partir da segunda reposição no exterior, haverá um custo de envio que pode ser consultado no item seção Tarifarias Bancárias do site www.rendimento.com.br. A tarifa será debitada diretamente do saldo disponível do cartão.

Rendimento Visa TravelMoney – Qual o prazo para a entrega do cartão de substituição em caso de perda ou roubo?

O prazo para entrega do novo cartão depende do local da entrega, podendo variar de acordo com as normas alfandegarias de cada país. Para consultar o prazo, entre em contato com a Central de Relacionamento*.

Rendimento Visa TravelMoney – O que eu posso fazer com o saldo do meu cartão ao voltar para o Brasil?

Na existência de saldo disponível no seu cartão ao retornar para o Brasil, você poderá guardá-lo para uma próxima viagem, resgatá-lo ou adicionar a ele o valor que desejar. Essas operações poderão ser realizadas pela empresa onde adquiriu o seu cartão Rendimento Visa Travelmoney.

Rendimento Visa TravelMoney – Existe um valor mínimo ou máximo para carregar o cartão?

Informamos que as operações de carga e recarga de cartões estão condicionadas às normas internas do distribuidor onde o cartão foi adquirido. Para mais informações, ente em contato com o distribuidor onde o cartão foi adquirido.

Rendimento Visa TravelMoney – Como faço para recarregar o cartão? É preciso tê-lo em mãos?

Você deve ligar para a empresa na qual você adquiriu o cartão. Não é necessário tê-lo em mãos, mas, se você já estiver no exterior, é necessário deixar uma autorização por escrito para que alguém no Brasil possa assinar o boleto de câmbio por você. Para mais informações sobre os procedimentos e prazos, entre em contato com o distribuidor onde o cartão foi adquirido antes de ir viajar.

Rendimento Visa TravelMoney – Como fazer saques e compras?

Para compras em estabelecimento credenciados: Basta passar o cartão e dirigir sua senha ou assinar o comprovante de compra no estabelecimento credenciado Visa. Por se tratar de um cartão pré-pago, em alguns países a transação será passada na função débito e em outros na função crédito, porém, todas as transações serão sempre debitadas automaticamente do saldo disponível. Para saques: Insira o cartão em um caixa automático com o selo da rede Plus, escolha a função crédito ou “não correntista”, digite a sua senha e siga as demais instruções.

Rendimento Visa TravelMoney – São cobradas taxas para efetuar saques ou compras?

Não há taxas para compras. Haverá um custo de saque debitado no moeda do seu cartão, diretamente do saldo disponível. Consulte o valor na seção Tarifas do site www.rendimento.com.br. Existem algumas caixas automáticos que podem cobrar tarifas adicionais, que são previamente informadas no ato de cada saque. Nos países onde o saque pode ser feito em moedas diferente da moeda corrente no país, também poderá ser cobrada uma taxa adicional pelo caixa automático.

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